Pazaryeri Satıcılarının En Çok Sorduğu Sorular ve Cevapları

Pazaryeri satıcılarının en çok sorduğu sorular komisyon, kargo, iade, stok ve mağaza puanı başlıklarında toplanır. Aşağıdaki cevaplar, satıcı panellerinde ve destek kanallarında en sık tekrar eden soruları kapsıyor. Rakamların değişebileceği yerlerde kaynağı nereden doğrulayacağınız da belirtildi.

Komisyon oranı ne kadar ve nasıl öğrenirim?

Trendyol'da komisyon tek düz oran değildir: kategori ve alt kategori bazındadır, satıcı seviyenize göre değişir ve KDV dahil ilan edilir. Kendi oranınızı gösteren tek kesin kaynak, satıcı panelinizdeki kategori komisyon listesidir.

En sık yapılan hata orana ayrıca KDV eklemektir; bu yaklaşık %20'lik bir çift sayım üretir ve kârınızı olduğundan düşük gösterir. Ayrıntı için komisyon oranları rehberine bakın.

Komisyon dışında hangi kesintiler var?

Dört kalem daha vardır: platform hizmet bedeli (gönderi başına sabit tutar), kargo bedeli (desi ve barem çizgisine göre), iade maliyeti (iade kargosu ve varsa operasyon bedeli) ve stopaj (mahsup edilebilir olduğu için nihai maliyet değil, nakit akışı etkisi).

Bunların güncel tutarları sözleşme protokolleriyle değişir. Bir rakamı kâr modelinize sabitlemeden önce yürürlük tarihini doğrulayın.

Satış bedeli hesabıma ne zaman geçer?

Vade kategori bazında tanımlıdır; çoğu kategoride 28 iş günüdür, bir bölümünde daha kısadır. Vade kâr marjını değiştirmez ama nakit akışını belirler — yüksek hacimli ve düşük marjlı çalışıyorsanız stok yenileme döngünüzü doğrudan etkiler.

Aynı ürünü iki mağazada satarsam ne olur?

Her mağazaya ayrı stok yazarsanız aynı ürün iki kez satılabilir ve fazlası iptal edilir. Buna aşırı satış (oversell) denir ve maliyeti üç katmanlıdır: iptal edilen ciro, performans puanı düşüşü ve puan düşüşünün ürün görünürlüğüne etkisi.

Çözüm ortak stok havuzudur: fiziksel stok tek yerde tutulur, satış havuzdan düşer. Ortak stok yazısı kurulum ayrıntısını içeriyor.

Mağaza puanım neden düşüyor?

Puanı belirleyen metriklerin ağırlıklı kısmı zamanlamayla ilgilidir: zamanında kargolama, müşteri sorusuna yanıt süresi ve satıcı kaynaklı iptal oranı. Ürün kalitesi ve yorumlar bunların üstüne gelir.

Bu yüzden puan düşüşünün en sık sebebi ürün değil operasyondur: gözden kaçan sipariş, yanıtsız soru veya stok hatasından doğan iptal. Üçü de uyarı kurularak önlenebilir.

İade oranımı nasıl düşürürüm?

En etkili üç müdahale sırasıyla: ölçü bilgisi (iadelerin önemli bir kısmı "beklediğim gibi değildi" sebeplidir), gerçekçi görsel (rengi olduğundan farklı gösteren fotoğraf iadeyi artırır) ve beden tablosu (giyimde markadan markaya değişen kalıp en büyük tek sebeptir).

Hangisine yatırım yapacağınızı bilmek için iade sebeplerini bir ay etiketleyip sayın; sıra veriye göre belirlensin.

Ürünüm neden aramada görünmüyor?

Üç olasılık sırayla kontrol edilir. Kategori ataması: yanlış kategorideki ürün, doğru aramalarda çıkmaz. Başlık ve öznitelikler: müşterinin aradığı kelimeler başlıkta yoksa eşleşme zayıf olur; zorunlu öznitelikler eksikse ürün filtrelerde görünmez. Performans: düşük mağaza puanı ve az satış, sıralamayı aşağı çeker.

Üçü de sizin kontrolünüzdedir ve ilk ikisi birkaç saatlik iştir.

Ürün açıklamasında ne olmalı?

Dört şey mutlaka: ne işe yaradığı, ölçü ve malzeme bilgisi, kutu içeriği ve varsa kullanım/bakım notu. Anahtar kelime doldurmak ters etki yapar; okunabilir ve doğru bir metin her zaman daha iyi çalışır.

Kaç mağaza bağlayabilirim, sınır var mı?

Bağlanabilecek mağaza sayısı abonelik paketinize bağlıdır ve paketler arasında değişir. Güncel sınırlar fiyatlandırma sayfasında yer alır; limit aşılırsa tüm paketlerde ek mağaza satın alınabilir.

Otomasyon kullanmak hesabımı riske atar mı?

Resmi API üzerinden çalışan otomasyon platform kurallarına aykırı değildir. Risk, kural ihlali üreten araçlardadır: sahte yorum, yapay trafik veya satıcı panelini taklit eden botlar.

Bir aracı değerlendirirken en belirleyici soru şudur: resmi API mi kullanıyor, yoksa panel taklidi mi yapıyor? Ayrıntı için otomasyon güvenliği yazısına bakabilirsiniz.

API anahtarımı vermek güvenli mi?

API anahtarı şifre değildir; sınırlı yetkiye sahip bir erişim biletidir ve panelden iptal edilebilir. Sizden pazaryeri panel şifresi isteyen bir araç API kullanmıyor demektir — bu tek başına yeterli bir ret sebebidir.

Entegrasyon kurunca mevcut ürünlerim silinir mi?

Hayır. İlk senkronizasyon mevcut ürünlerinizi pazaryerinden okur ve tek katalogda eşleştirir. Silme veya yeniden yükleme yapılmaz; yalnız barkod/stok kodu tutarsız kayıtlar eşleştirme için işaretlenir.

Başka bir soru mu var?

Özelliklerin adım adım kullanımı eğitim rehberlerinde, entegrasyonun genel çerçevesi pazaryeri entegrasyonu sayfasında bulunuyor.