Ana Sayfaya Don

İptal ve İade Politikası

Abonelik iptali ve iade koşullari

OZBEK E-TICARET REKLAMCILIK ITHALAT IHRACAT SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Aşağıda abonelik iptali ve iade politikamizi bulabilirsiniz.

1. Abonelik İptali

1.1 İptal Süreci

  • Aboneliğinizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz
  • İptal işlemi hesap ayarlarınizdan veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılabilir
  • İptal talebi aldiktan sonra işlem 24 saat içinde gerçeklestirilir
  • İptal onay e-postasi kayitli adresinize gönderilir

1.2 İptal Etkileri

  • İptal, mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur
  • Dönem sonuna kadar tüm özelliklere erişim devam eder
  • İptal sonrası hesabınız salt okunur moda gecer
  • Verileriniz 30 gün boyunca saklanır

2. İade Politikası

14 Gün Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeligi kapsaminda, yeni aboneliğinizden 14 gün içinde herhangi bir gerekce göstermeksizin cayma hakkınız vardir.

2.1 Tam İade Koşullari

  • İlk abonelikten itibaren 14 gün içinde talep edilen iadeler
  • Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
  • Vaad edilen özelliklerin sağlanmamasi

2.2 Kismi İade Koşullari

  • Yıllık aboneliklerde erken iptal (kullanılmayan aylar için)
  • Plan düşürme işlemi (fark iadesi)

2.3 İade Yapilmayan Durumlar

  • 14 günlük cayma süresi sonrası yapılan talepler
  • Kullanım koşullari ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
  • Aylık aboneliklerde dönem ortasi iptaller
  • Tamamen kullanilmis hizmet dönemleri

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta veya uygulama üzerinden iletin
  2. Talebiniz 3 is günü içinde değerlendirilir
  3. Onaylanan iadeler 10 is günü içinde gerçeklestirilir
  4. İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır

4. Plan Değişiklikleri

4.1 Plan Yükseltme

  • İstediğiniz zaman daha yüksek plana geçebilirsiniz
  • Mevcut dönemin kalan kismı için orantılı ücret fark alinir
  • Yeni özellikler hemen aktif olur

4.2 Plan Düşürme

  • Mevcut dönem sonunda daha düşük plana geçebilirsiniz
  • Dönem sonuna kadar mevcut plan özellikleri devam eder
  • Yıllık aboneliklerde fark iadesi yapılabilir

5. Özel Durumlar

5.1 Teknik Sorunlar

Platform kaynakli teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadiysan, sorunun süresiyle orantılı olarak kredi veya iade yapılır.

5.2 İstisnai Durumlar

Özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Her talep ayri olarak değerlendirilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: eticaretozbek@gmail.com

Odeme altyapisi:

iyzicoile Ode

Son güncelleme tarihi: Subat 2026