Teslimat ve Iade Bilgileri

1. Hizmet Teslimatı

1.1 Anlık Aktivasyon

• Abonelik odemesi onaylandıktan sonra hizmetiniz anında aktif olur
• Tum ozellikler odeme isleminden hemen sonra kullanılabilir
• Aktivasyon e-postası kayıtlı e-posta adresinize gonderilir
• Hesabınıza giris yaparak hizmeti kullanmaya baslayabilirsiniz

1.2 Erisim Bilgileri

• Hizmete web tarayıcınız uzerinden 7/24 erisim saglayabilirsiniz
• Mobil uygulama uzerinden de hizmete erisim mümkündur
• API entegrasyonlari abonelik planınıza gore aktif edilir
• Pazaryeri entegrasyonlari baglantı sonrası 5 dakika içinde senkronize olur

2. Hizmet Garantisi

2.1 Çalisma Süresi (Uptime)

• %99.9 çalisma suresi garantisi sunuyoruz
• Planli bakımlar onceden duyurulur
• Teknik sorunlar 24 saat içinde çözume kavusturulur
• Acil durumlar için 7/24 teknik destek mevcuttur

2.2 Veri Güvenliği

• 256-bit SSL sertifikası ile güvenli baglantı
• Verileriniz yedekli sunucularda guvenle saklanır
• KVKK uyumlu veri isleme süreçleri
• Düzenli guvenlik taramaları ve guncellemeler

3. Ödeme ve Faturalama

3.1 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Banka/Bankamatik karti
• iyzico güvencesi ile güvenli ödeme

3.2 Fatura Bilgileri

• E-fatura, odeme sonrası kayıtlı e-postanıza gonderilir
• Faturalar hesap ayarlarindan da indirilebilir
• Kurumsal fatura talepleri için iletisime geçebilirsiniz

4. Iade Kosullari

4.1 Tam Iade Kosullari

• Ilk abonelikten itibaren 14 gün içinde talep edilen iadeler
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
• Vaad edilen özelliklerin saglanmamasi

4.2 Kısmi Iade Kosullari

• Yillik aboneliklerde erken iptal (kullanılmayan aylar icin)
• Plan düsürme islemi (fark iadesi)

4.3 Iade Yapılmayan Durumlar

• 14 günlük cayma süresi sonrası yapılan talepler
• Kullanım kosulları ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
• Aylik aboneliklerde dönem ortası iptaller
• Tamamen kullanılmis hizmet dönemleri

4.4 Iade Süreci

1. Iade talebinizi e-posta veya uygulama üzerinden iletin
2. Talebiniz 3 is günü içinde değerlendirilir
3. Onaylanan iadeler 10 is günü içinde gerçeklestirilir
4. Iade, orijinal ödeme yöntemine yapılır

5. Abonelik İptali

• Aboneliginizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz
• Iptal islemi hesap ayarlarindan veya musteri hizmetleri aracılıgıyla yapılabilir
• Iptal talebi aldıktan sonra islem 24 saat içinde gerceklestirilir
• Iptal, mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olur
• Dönem sonuna kadar tüm özelliklere erisim devam eder

6. İletisim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için: